Verzendbeleid & Retourbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
Bedankt voor je aankoop bij Mooièr Store. Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te bezorgen.
Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen nadat de betaling is ontvangen en bevestigd.
Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.
Tijdens drukke periodes kan de verwerking van bestellingen iets langer duren.
Verzendtijden
De geschatte levertijden variëren afhankelijk van je locatie.
Houd er rekening mee dat verzendtijden slechts schattingen zijn en niet gegarandeerd kunnen worden.
Onverwachte vertragingen kunnen optreden door factoren buiten onze controle, zoals douane-inspecties, weersomstandigheden, vertragingen bij de vervoerder of andere onvoorziene omstandigheden.
Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en worden getoond voordat je je aankoop voltooit.
Douane, invoerrechten & belastingen
Voor internationale bestellingen is de klant zelf verantwoordelijk voor:
Douanerechten
Invoerrechten
BTW
Inklaringskosten
Makelaarskosten
Elke andere heffing opgelegd door de lokale douane of overheid
Mooièr Store dekt, vergoedt of restitueert geen douanerechten, invoerbelastingen of extra verzendkosten die in rekening worden gebracht door de douane of vervoerder van jouw land.
Als douanekosten worden geweigerd door de klant en de zending wordt geretourneerd of achtergelaten, kunnen eventuele resulterende kosten worden ingehouden op een eventuele terugbetaling.
Onjuiste verzendgegevens
Zorg ervoor dat je verzendadres volledig en correct is voordat je je bestelling plaatst.
Mooièr Store is niet verantwoordelijk voor bestellingen die vertraagd, verloren of onjuist bezorgd zijn door onnauwkeurige of onvolledige verzendgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Verloren of vertraagde pakketten
Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, wordt de bezorging door de vervoerder beheerd.
Als je zending vertraagd is of verloren lijkt te zijn, neem dan eerst contact op met de vervoerder via je trackinggegevens. Als je verdere hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen via contact@mooier-store.com, en wij zullen ons best doen om je te helpen.
Beschadigde pakketten
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na bezorging contact met ons op via contact@mooier-store.com en voeg het volgende toe:
Je bestelnummer
Foto’s van de beschadigde verpakking
Foto’s van het beschadigde item/de beschadigde items
We zullen je claim beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Retourneren
Klanten hebben 14 dagen na ontvangst van hun bestelling de tijd om een retour aan te vragen.
Retourverzoeken moeten eerst per e-mail worden ingediend bij:
Als je retourverzoek is goedgekeurd, verstrekken we je het retouradres en de instructies.
Klanten zijn verantwoordelijk voor:
Alle verzendkosten voor de retourzending.
Eventuele douanerechten, invoerbelastingen, administratiekosten of andere kosten die voortvloeien uit het retourneren van een pakket.
Mooièr Store biedt geen vooraf betaalde retourlabels aan en vergoedt geen verzendkosten voor retourzendingen, tenzij vereist door de toepasselijke wetgeving.
Items die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Neem contact met ons op
Heb je vragen over de verzending? Neem dan per e-mail contact met ons op:
Retour- en restitutiebeleid
Bij Mooièr willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal blij bent, staan we klaar om je te helpen.
Retourneren
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je item aan het volgende voldoen:
Ongedragen, ongebruikt en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
In de originele verpakking met alle labels nog aangehecht.
Vergezeld van een kassabon of ander bewijs van aankoop.
Stuur ons een e-mail op contact@mooier-store.com om een retour te starten.
Als je retourverzoek is goedgekeurd, sturen we je het retouradres en instructies voor het retourneren van je bestelling. Stuur items niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen, aangezien niet-geautoriseerde retouren niet worden geaccepteerd.
Let op:
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen.
Eventuele douanerechten, invoerkosten, belastingen of andere kosten bij het retourneren van een pakket zijn voor rekening van de klant.
Het retouradres wordt pas verstrekt nadat je retourverzoek is goedgekeurd.
Heb je vragen over een retour? Je kunt altijd contact met ons opnemen via contact@mooier-store.com.
Beschadigde of onjuiste items
Controleer je bestelling bij aankomst. Als je item defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@mooier-store.com zodat we het probleem kunnen beoordelen en zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Niet-retourneerbare items
De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Items in de uitverkoop of opruiming.
Cadeaubonnen.
Items die na levering zijn gebruikt, gedragen of beschadigd, of die zonder de originele verpakking en labels worden geretourneerd.
Als je twijfelt of je item in aanmerking komt voor retournering, neem dan contact met ons op voordat je het terugstuurt.
Omruilen
Wij bieden geen directe omruiling aan.
Als je een ander item wilt, retourneer dan je in aanmerking komende product volgens ons retourproces en plaats apart een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd.
Europees herroepingsrecht van 14 dagen
Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Om in aanmerking te komen, moet het item in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met alle originele labels en verpakking, en voorzien van een aankoopbewijs.
Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk blijft voor de verzendkosten van de retourzending en eventuele douanerechten of invoerkosten, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving.
Restitutie
Zodra we je geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je restitutie is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen [X] dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.10 werkdagen. Let op: het kan extra tijd in beslag nemen voordat je bank of betaalprovider de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd en je deze nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@mooier-store.com.
Shipping Policy
Last updated: July 7, 2026
Thank you for shopping with Mooièr Store. We are committed to delivering your order as quickly and efficiently as possible.
Processing Time
All orders are processed within 1–3 business days after payment has been received and confirmed.
Orders are not processed or shipped on weekends or public holidays.
During busy periods, order processing may take slightly longer.
Shipping Times
Estimated delivery times vary depending on your location.
Please note that shipping times are estimates only and are not guaranteed.
Unexpected delays may occur due to factors beyond our control, including customs inspections, weather conditions, carrier delays, or other unforeseen circumstances.
Shipping Costs
Shipping costs are calculated at checkout and are displayed before you complete your purchase.
Customs, Import Duties & Taxes
For international orders, customers are solely responsible for any:
Customs duties
Import taxes
VAT
Clearance fees
Brokerage fees
Any other charges imposed by local customs or government authorities
Mooièr Store does not cover, reimburse, or refund any customs duties, import taxes, or additional shipping fees charged by your country's customs authorities or shipping carrier.
If customs charges are refused by the customer and the shipment is returned or abandoned, any resulting costs may be deducted from any eligible refund.
Incorrect Shipping Information
Please ensure your shipping address is complete and accurate before placing your order.
Mooièr Store is not responsible for orders delayed, lost, or delivered incorrectly due to inaccurate or incomplete shipping information provided by the customer.
Lost or Delayed Packages
Once your order has been handed over to the shipping carrier, delivery is managed by the carrier.
If your shipment is delayed or appears to be lost, please contact the shipping carrier first using your tracking information. If you need further assistance, you can contact us at contact@mooier-store.com, and we will do our best to help.
Damaged Packages
If your order arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery at contact@mooier-store.com and include:
Your order number
Photos of the damaged packaging
Photos of the damaged item(s)
We will review your claim and work with you to find an appropriate solution.
Returns
Customers have 14 days after receiving their order to request a return.
Return requests must first be submitted by email to:
If your return request is approved, we will provide you with the return address and instructions.
Customers are responsible for:
All return shipping costs.
Any customs duties, import taxes, brokerage fees, or other charges incurred when returning a package.
Mooièr Store does not provide prepaid return labels and does not reimburse return shipping expenses unless required by applicable law.
Items returned without prior authorization will not be accepted.
Contact Us
If you have any questions regarding shipping, please contact us by email:
Return & Refund Policy
At Mooièr, we want you to be satisfied with your purchase. If you're not completely happy, we're here to help.
Returns
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your order to request a return.
To be eligible for a return, your item must be:
Unworn, unused, and in the same condition that you received it.
In its original packaging with all tags attached.
Accompanied by a receipt or other proof of purchase.
To start a return, please email us at contact@mooier-store.com.
If your return request is approved, we will provide you with the return address and instructions on how to return your order. Do not send items back without contacting us first, as unauthorized returns will not be accepted.
Please note:
Customers are responsible for all return shipping costs.
Any customs duties, import fees, taxes, or other charges incurred when returning a package are the responsibility of the customer.
The return address will only be provided after your return request has been approved.
If you have any questions regarding a return, you can always contact us at contact@mooier-store.com.
Damaged or Incorrect Items
Please inspect your order upon arrival. If your item is defective, damaged, or you received the wrong product, contact us immediately at contact@mooier-store.com so we can evaluate the issue and resolve it as quickly as possible.
Non-Returnable Items
The following items cannot be returned:
Personalized or custom-made products.
Sale or clearance items.
Gift cards.
Any items that have been used, worn, damaged after delivery, or returned without their original packaging and tags.
If you're unsure whether your item qualifies for a return, please contact us before sending it back.
Exchanges
We do not offer direct exchanges.
If you would like a different item, please return your eligible product following our return process and place a new order separately once your return has been approved.
European Union 14-Day Right of Withdrawal
If your order is delivered within the European Union, you have the legal right to cancel or return your order within 14 days of receiving it, without providing a reason.
To qualify, the item must be returned in the same condition in which it was received, unused, unworn, with all original tags and packaging, together with proof of purchase.
Please note that the customer remains responsible for return shipping costs and any applicable customs duties or import charges unless otherwise required by applicable law.
Refunds
Once we receive and inspect your returned item, we will notify you whether your refund has been approved.
If approved, your refund will be issued to your original payment method within 10 business days. Please note that it may take additional time for your bank or payment provider to process and post the refund.
If more than 15 business days have passed since your refund was approved and you have not received it, please contact us at contact@mooier-store.com.